Política de privacidad

En corto: para agendar su consultoría le pedimos solo lo necesario: su nombre, su correo, una breve descripción de su negocio y, si usted quiere, su teléfono. Usamos esos datos para confirmar y preparar su cita. Cuando quiera, puede pedirnos verlos, corregirlos o borrarlos escribiendo a info@proventuo.com.

¿Quién cuida sus datos?

PROVENTUO, San José, Costa Rica. Para cualquier consulta sobre sus datos, escríbanos a info@proventuo.com.

¿Qué datos recibimos?

• Al agendar con nuestro asistente: su nombre, su correo, su teléfono (si decide darlo), lo que nos cuente de su negocio, el día y la hora que elija, y la fecha en que aceptó esta política.
• Al conversar con el asistente: los mensajes que usted escribe, para poder responderle en ese momento. No guardamos esas conversaciones en nuestros sistemas; el servicio de IA puede conservarlas por un tiempo breve, según su propia política.
• Al navegar el sitio: estadísticas de visitas sin cookies, que nos dicen cuántas personas leen cada página, sin identificar a nadie.
• Si nos escribe por WhatsApp o por correo: lo que usted decida enviarnos por ese medio. WhatsApp se rige además por la política de privacidad de su propio servicio.
• Si nos escribe o comenta en Instagram (@proventuocr): su nombre de usuario, el identificador que Instagram le da a su cuenta y el texto de su mensaje o comentario. Si escribe solo la palabra NEGOCIO, una respuesta automática le envía el enlace para agendar; cualquier otro mensaje lo responde una persona del equipo.

¿Para qué los usamos?

Para agendar su consultoría, confirmársela y llegar a la reunión sabiendo de qué se trata su negocio. Nada más. No vendemos ni cedemos sus datos, y no le enviamos publicidad sin pedirle permiso antes.

¿Es obligatorio darlos?

Para agendar por el asistente necesitamos su nombre y su correo. El teléfono es opcional. Si prefiere no dar datos en el sitio, también puede escribirnos directamente por WhatsApp o a info@proventuo.com.

¿Con quién los compartimos?

Solo con los servicios que nos ayudan a operar, y únicamente para la tarea de cada uno:

• Inteligencia artificial: procesa los mensajes del chat para generar la respuesta.
• Agenda: donde se crea su cita.
• Correo: servicios para enviar las confirmaciones y recibir los mensajes que nos escribe a info@proventuo.com.
• Alojamiento y estadísticas: mantienen el sitio en línea y nos dicen cuántas personas lo visitan.
• Instagram: si nos escribe por ahí, sus mensajes y comentarios pasan por esa plataforma, que se rige además por su propia política de privacidad.

Algunos de estos servicios procesan datos fuera de Costa Rica, principalmente en Estados Unidos. Al aceptar esta política, usted autoriza ese traslado, como lo pide el artículo 14 de la Ley 8968.

¿Cuánto tiempo los guardamos?

Si después de la consultoría no iniciamos un proyecto juntos, guardamos sus datos 12 meses y luego los borramos. Si trabajamos juntos, los guardamos mientras dure el proyecto y 12 meses más. Los registros técnicos de la respuesta automática de Instagram no guardan el texto de su mensaje y se borran solos en un máximo de 8 días.

¿Cómo los protegemos?

Todo el sitio usa conexión cifrada (HTTPS). Las claves de los servicios que usamos están guardadas aparte, en sistemas protegidos. Fuera de los servicios que describimos arriba, solo PROVENTUO tiene acceso a sus datos.

¿Qué derechos tiene?

Usted puede, en cualquier momento y sin costo:

• Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
• Corregirlos si algo está mal.
• Pedir que los borremos, incluidos los que recibimos por Instagram.
• Retirar su consentimiento.

Escríbanos a info@proventuo.com y le respondemos dentro de los 5 días hábiles que fija la ley. Si considera que no atendimos bien su solicitud, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (Prodhab).

¿Este servicio es para menores de edad?

No. PROVENTUO trabaja con negocios y con personas mayores de edad. Si nos enteramos de que una persona menor de edad nos dio datos, los borramos.

¿Puede cambiar esta política?

Sí, si cambia la forma en que trabajamos con datos. La fecha de arriba indica cuándo se actualizó por última vez. Si el cambio afecta para qué usamos sus datos, le pediremos de nuevo su autorización.

¿Qué ley aplica?

La Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, de Costa Rica.